Jak wygląda z tymi reklamacjami i zwrotami, co?
Zwroty
Obecnie sklep jest w fazie rozruchu i pierwszych zamówień, a produkty realizowane są w formie preorderu / przedsprzedaży (jak zwał, ta zwał) – czyli dokonując zakupu, bądź proszę świadomy/a o tym, że są to produkty wykonywane na specjalne zamówienie. Nie posiadam aktualnego stocku, nie mam produktów na stanie fizycznie. Po otrzymaniu zamówienia, produkt zostaje dopiero zlecany do produkcji.
W związku z powyższym obecnie, niestety, polityka zwrotów jest dość ograniczona – mam nadzieję, że zrozumiesz.
Dokonuj zakupów świadomie i kupuj tylko to, czym faktycznie jesteś zainteresowany.
Produkty, których zwrot nie obejmuje:
- Odpakowane i używane przedmioty (mowa tu o noszonych koszulkach, kubkack po wizycie w zmywarce, etc.)
- Zniszczone produkty, ewidentnie z winy klienta (sory, ale to raczej zrozumiałe)
- Cyfrowe pliki, jak plakaty, etc. (wiadomka)
Reklamacje
Jestem jak najbardziej pro-kliencki, więc jeśli z twoją przesyłką lub produktem będzie cokolwiek nie tak lub znajdziesz uszkodzenie – kontaktuj się ze mną od razu i opisz sytuację. W takich przypadkach będziemy reklamować albo u firmy kurierskiej/pocztowej lub u samego producenta. Paczkę będzie trzeba odesłać albo do mnie, albo bezpośrednio do konkretnego podmiotu – ustalimy to.
Każde zamówienie jest wyjątkowe (szczególnie teraz, gdy dopiero co odpalam sklep), każdy klient jest wyjątkowy (bo chce dać mi swoje ciężko zarobione pieniądze za coś, co stworzyłem), więc też i każdy przypadek zwrotu będzie dla mnie wyjątkowy i nie będę uciekał od odpowiedzialności.
Bardzo ważne: kontaktuj się jak najszybciej, nie czekaj i nie odkładaj tego na później (znam to ;)) – reagując szybko, mamy szansę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji i otrzymanie zwrotu poniesionych kosztów.
Dopełnię wszelkich starań, abyś był/a zadowolony z zakupu.
Jeśli masz pytania, to wal na fb lub maila.
Bardzo cię proszę: nie odsyłaj mi paczki od razu. Najpierw skontaktuj się dowolną metodą i wspólnie ustalimy plan działania. Dzięki za wyrozumiałość i wsparcie!